¿Conocías el acrónimo inglés “RTFM”? “Read the fabulous manual” (*) es todo un clásico de la Comunicación Técnica. En ISTEN-ct lo hemos localizado al castellano como LEMM: ¡Lee el maravilloso manual!
Y una vez traducido, nos hemos animado a crear dos mascotas para ISTEN-ct (y si no te gusta tanto leer, ¡también puedes ver abajo los vídeos!:
Por un lado, os presentamos a LEMMon, un redactor técnico detallista y algo ácido. LEMMon es puntilloso con las reglas de redacción e ilustración, no se pierde ni un detalle de lo que necesita la documentación de producto en su empresa.
Aunque a veces también le pierde su día a día y se olvida de un principio de la comunicación: la habilidad de ponerse en la piel de los usuarios finales.
Y por otro lado, encontraréis a ORANYUSer, nuestro interesado pero sufrido usuario final.
ORANYUSer quiere entender los contenidos técnicos porque es importante para su trabajo, pero se encuentra con diferentes problemas: dificultades en la navegación, terminología y expresiones poco comprensibles, una resolución de problemas en una página de FAQs con preguntas que no se plantea y un largo etcétera.
¡ORANYUSer suda la gota gorda!
¿Qué tal si le facilitamos la vida?
¡Si te inquieta esta cuestión, un curso de fundamentos en Comunicación Técnica puede ser lo tuyo!
¡El próximo curso que organiza ISTEN-ct está cerca!
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Ganarás tiempo y control de las actividades para poder cumplir los plazos.
Conocerás herramientas actualizadas para trabajar más rápido y mejor.
Producirás manuales que mejorarán la experiencia de usuario con lo que se reducirá la asistencia posventa.
Si ya te dedicas a la Redacción Técnica, mejorarás tu calidad de vida profesional.
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De altísimo valor para las empresas que redacten manuales de usuario: fidelizarán a sus clientes, ganarán tiempo, controlarán y mejorarán sus procesos.
(*) Sí, podéis sustituir “maravilloso” por “maldito” también. Al igual que “fabulous” por la otra famosa “f-word“.